Synthèse
Qonto, néobanque B2B en hypercroissance, souffre d'une dispersion des KPIs opérationnels à travers des outils déconnectés (Excel, Jira, Salesforce) et d'une absence de vue transversale en temps réel. Ce rapport propose un plan de déploiement de dashboards centralisés sous Metabase, avec des alertes automatisées et une corrélation des données produit-finance-commerce, visant à réduire de 50% le temps de reporting et à améliorer la précision des prévisions.
Blueprint — 5 dashboards
Finance & TrésorerieCFO & Trésorerie
p05j · daily
KPIs : Cash runway · Burn rate mensuel · Prévisions trésorerie · Délai moyen de paiement
Sources : Pigment, Stripe Dashboard, Excel, BigQuery
Product EngineeringCPO & Engineering leads
p08j · realtime
KPIs : p99 latency · Taux d'erreur API · Feature adoption rate · Time to merge
Sources : Datadog, Grafana, Jira, Segment
Sales & RevenueVP Sales & Sales Ops
p06j · daily
KPIs : Revenue par segment · Taux de conversion · Précision forecast · Commission tracking
Sources : Salesforce, Gong, BigQuery
Customer SuccessVP CS & CSMs
p17j · weekly
KPIs : Churn rate par segment · NPS score · Expansion MRR par CSM · Santé client score
Sources : Salesforce, Intercom, Segment, BigQuery
Operations & ComplianceCOO & Compliance
p14j · daily
KPIs : SLA KYC compliance · Incidents ouverts · Dossiers bloqués >48h · Temps de traitement KYC
Sources : Jira, Confluence, Excel
Outil & plan d'implémentation
Metabase — €500/mo
Outil déjà partiellement utilisé, open source, adapté aux besoins de dashboarding opérationnel avec intégration BigQuery, et coût maîtrisé par rapport à Tableau ou Looker.
Semaine 1
Audit des sources de données et cartographie
BigQuery
Data Engineering
Semaine 2
Mise en place des pipelines ETL
Airbyte
Data Engineering
Semaine 3
Création des dashboards Finance & Sales
Metabase
Data Analyst
Semaine 4
Création des dashboards Product & CS
Metabase
Data Analyst
Semaine 5
Configuration des alertes temps réel
Metabase + Grafana
Data Engineering
Semaine 6
Formation des utilisateurs et déploiement
Metabase
Data Analyst & RevOps