Decathlon France · Camille présente la cartographie 3 processes

Bonjour à tous. Je suis Camille, votre directrice opérations. Je vais vous présenter en dix minutes la cartographie de trois processes critiques de Decathlon France : retours magasin, ruptures linéaire, SAV produit défectueux. Le pari : récupérer cent soixante-trois équivalents temps plein par an et économiser quatorze millions d'euros sur le périmètre cartographié. Je vous propose de regarder le diagnostic, les recommandations, puis le plan de déploiement à quatre-vingt-dix jours.