1. Parler des bénéfices concrets avant les fonctionnalités
« Retrouvez votre autonomie » plutôt que « moteur 24V »
2. Utiliser le « vous » et un langage humain
« Nous vous accompagnons » plutôt que « le client bénéficie »
3. Étayer chaque promesse par une preuve
Ajouter un témoignage ou un chiffre vérifiable
4. Adapter le ton au canal et à la persona
Plus pédagogique pour les aidants, plus chiffré pour les financeurs
5. Rester cohérent sur les valeurs fondatrices
Rappeler la mission dans les moments clés
6. Privilégier la clarté à l'exhaustivité
Une idée par message, un appel à l'action clair
7. Reconnaître les inquiétudes du client
Nommer la peur avant d'y répondre
8. Soigner la première phrase
Accrocher sur le bénéfice, pas sur l'entreprise
9. Montrer des visages et des situations réelles
Photos authentiques plutôt que stock générique
10. Mesurer et ajuster la cohérence de marque
Revue mensuelle des prises de parole