Plan de communication interne Decathlon 2026

Bonjour. Lila, votre CHRO. On va prendre 9 minutes ensemble pour aligner sur le plan de communication interne. L'enjeu chiffré : Decathlon a aujourd'hui un eNPS de 28 versus 42 chez Sephora top quartile retail. La cascade d'un message stratégique met 3 à 4 semaines à arriver à un conseiller magasin, contre un benchmark de 5 jours. La transformation marketplace, la refonte managériale, le net-zéro — tout cela ne réussira pas si la comms interne ne suit pas. La fonction comms passe de 4 à 8 FTE sur 12 mois. Coût 600 000 euros. Payback attendu sur productivité 8 à 15 millions par an. C'est aussi simple que cela.