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Operations & Customer Success
Tes meilleurs clients partent en silence.
NPS qui chute. Tickets support qui s'empilent. 1 client à €6k/an qui a arrêté de logger depuis 21 jours et personne n'a alerté. Onboarding bâclé parce que ton CSM est en burnout.
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Score churn 90j sur chaque compte. Plays de sauvegarde envoyés AVANT que le client demande à résilier. Tickets traités en 30 secondes au lieu de 3 heures.
Ce que tu gagnes concrètement
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-1.5pt churn = €1 500/mois sauvé sur €100k MRR
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-100h/mois de support manuel
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Équivalent 1 ETP CSM (€45k/an) pour €6k/an
Tu choisis le curseur. Pas l'inverse.
Chaque entreprise dose son mix humain × IA. Ton stack Operations & Customer Successs'adapte automatiquement à ton choix.
← Augmente l'humainRemplace l'humain →
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Hybride50/50 humain × SaaS · workflow conjoint
Workflow conjoint : SaaS prépare, humain décide. Idéal pour fonctions sensibles (legal, RH, sales closing). Conforme à 100% des regs futures (incl. EU AI Act 1er août 2026).
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Inputs réalistes scale-up B2B. Tu peux ajuster.
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ROI ×14.0 (€499/mo investi)
All-Access (3 macros)
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⚠ Coût d'inaction
Chaque jour de retard = 234€ perdus. Une semaine = 1 635€.
Les 19 services inclus
Tous activables en 1 clic. Sélectionnable individuellement à €39/mo en mode à la carte.
RetainIQ
Score churn 90j multi-signal (NPS, login, adoption)
ChurnIQ
Segments à risque + plays de save
ResolveAI
Triage tickets + draft réponse contextuelle
SupportFlow
Réponse <30s + escalade contextuelle
OnboardOS
Plan onboarding J0-J90 personnalisé
HRLegalPack
Documents RH conformes localisés
AnomalyGuard
Z-score + IQR sur métriques produit + cause-root LLM
LegacyCD
Cartographie legacy + hotspots + plan migration
DocGen
Doc API auto-générée depuis le code
ProcessForge AI
Workflow processus métier automatisé
SmartFlow
Formulaire smart pré-rempli adapté au client
InvoiceVault
Réconciliation auto factures + paiements
Knowledge IQ
Hub savoir indexé (Notion + Confluence + Slack + GitHub)
MeetSnap
Résumé réunion + actions + décisions
LTVPredict
Score LTV 12/24/36m dès première session
UXAudit
Audit UI vs UX laws + suggestions priorisées
ResumePro
Optimisation CV vs offre + ATS-score
RevenueLab
Monte Carlo financier MRR/LTV/CAC 36 mois
BizPlanForge
Business plan 25-30 pages (BPI/CIR/Banque)
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