Les questions qu'on se pose avant de signer.
Coûts réels, données, RGPD, qui parle, ce qui se passe si ça ne marche pas. Sans bullshit ni langue de bois.
Chiffres clés
Coût réel
→Combien ça coûte vraiment par mois ?
Abonnement de €39 à €999/mo selon le tier. Plus le coût LLM facturé directement par votre fournisseur (Anthropic / OpenAI / Google) en BYOK : indicativement €5-25/mo pour un usage Single, €20-150/mo pour le Comité complet. Aucun frais caché côté Gapup. Pas de markup sur vos tokens IA.
→Combien de temps pour voir le ROI ?
Dépend du cas d'usage et de l'intensité. Un cas standard (génération de rapport, analyse, automatisation tâche admin) montre un ROI mesurable sous 2-4 semaines. Le tableau de bord ROI mesure 4 dimensions en temps réel : temps gagné (h/sem), productivité (% accéléré), gains en euros, risques évités.
→Pourquoi pas faire appel à une agence pour un projet custom ?
Si votre besoin est ultra-spécifique et que personne ne l'a productisé, l'agence est le bon choix. Mais pour 90% des cas C-suite (analyse, génération, audit, brainstorm, pilotage), nous avons déjà 130+ expertises productisées. 99 €/mo pour 3 expertises plutôt que 10-15 K€ pour un POC + des mois d'attente.
Données & souveraineté
→Mes données partent où ?
Vos données restent dans Supabase (Frankfurt, EU) pour le stockage et transitent vers le LLM que vous avez choisi (Anthropic US, OpenAI US, Google US, ou Mistral FR/EU). Vous gardez le contrôle via BYOK : vous voyez les requêtes, vous payez les tokens, vous pouvez révoquer la clé en 1 clic.
→Mes données servent-elles à entraîner vos modèles ?
Non. Jamais. Et nous ne pouvons techniquement pas le faire : nous n'entraînons aucun modèle propriétaire. Tous les calculs IA passent par votre clé chez le fournisseur LLM, qui s'engage de son côté à ne pas entraîner sur les requêtes API (Anthropic et OpenAI le garantissent contractuellement sur l'API standard).
→Hébergement et souveraineté ?
Application : Vercel global edge. Base de données + Storage : Supabase Frankfurt EU. LLM : selon votre choix (Mistral pour 100% FR, Claude/GPT pour qualité maximale). Pour souveraineté stricte FR/EU, le tier Enterprise propose un déploiement dédié sur OVH/Scaleway.
→Conformité RGPD ?
DPO en place. Registre Article 30 publié. DSAR (export / suppression de vos données) auto-serve depuis votre compte. Audit chaîné par hash pour traçabilité. CSRD compliant côté reporting interne. Compliance suite intégrée au Comité complet.
Qui parle au client ?
→Qui répond quand j'ai une question ?
Sur Single / Pack 3 / Pack 10 : support via formulaire + concierge wizard pour le setup BYOK (5 min). Sur Comité complet €999/mo : concierge wizard inclus (30 min) + support prioritaire human-in-the-loop. Sur Plus / Enterprise : concierge dédié + audit setup + canal Slack partagé.
→C'est pour quelle taille d'entreprise ?
Conçu pour PME 5-500 personnes et ETI. Le tier Single (€39) est rentable dès 1 dirigeant solo. Le Comité complet (€999) devient évident à partir de 10-15 personnes (ratio coût/expertise déployée). Enterprise : comités de direction grands groupes 500+ personnes avec besoins compliance étendus.
→Si une expertise ne fonctionne pas pour mon métier, que se passe-t-il ?
Vous résiliez le mois suivant, ou vous swap vers une autre expertise dans votre pack (Pack 3 / Pack 10). Pas de pénalité, pas d'engagement long sauf option 12/24/36 mois choisie volontairement (avec discount). En Pack 10 et Comité complet, vous pouvez aussi briefer le designer pour une expertise sur-mesure.
Technologie
→Quels modèles IA utilisez-vous ?
Vous choisissez. Claude Opus 4.7 (Anthropic, qualité maximale), GPT-5 (OpenAI), Gemini 2.5 (Google), Mistral Large (souveraineté FR). Le BYOK signifie que vous fournissez la clé du fournisseur de votre choix, et c'est ce modèle qui répond. Pas de mutualisation.
→Maintenance et mises à jour ?
Les expertises évoluent en continu : nouveaux templates, nouveaux benchmarks sectoriels, nouvelles données métier. Vous bénéficiez de toutes les mises à jour gratuitement tant que votre abonnement est actif. Sur Comité complet, toutes les nouvelles expertises lancées (le portfolio passera de 115 à 150-200 d'ici fin 2026) sont incluses sans surcoût.
Convaincu·e par la transparence ? Teste sur tes vraies données.
Audit ROI gratuit en 2-5 min. Données scannées 7j puis suppression auto. Tout est documenté ci-dessus.
Une question pas couverte ? Pose-la au support — réponse perso sous 24h.